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Entregas e Devoluções

Política de envio

Na Pixel Connect Pro, sabemos que você quer sua nova tecnologia em mãos o quanto antes. Por isso, trabalhamos com processos otimizados para garantir agilidade e segurança.

1. Prazo de Processamento e Postagem

  • Agilidade Máxima: Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nossa fila de expedição.

  • Despacho em 24h: Comprometemo-nos a despachar o seu produto em até 24 horas úteis.

    Nota: Pagamentos via Boleto Bancário podem levar até 48h para compensação e início deste prazo

Política de troca e devolução Pixel Connect Pro

Na Pixel Connect Pro, queremos que sua experiência tecnológica seja perfeita. Se algo não saiu como o esperado, siga nossas diretrizes baseadas na legislação vigente:

1. Direito de Arrependimento (7 dias) 

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra. 

GOV.BR +1

  • Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com lacres intactos e acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

  • Reembolso: O valor total pago (incluindo frete) será devolvido após a análise do item em nosso centro de distribuição. 

    www.tjdft.jus.br +1

2. Produtos com Defeito (Garantia)

Produtos de tecnologia são bens duráveis. Caso apresentem defeito de fabricação:

  • Prazo Legal: Você tem até 90 dias para registrar a ocorrência.

  • Procedimento: Entre em contato com nosso suporte técnico. Se o defeito for constatado e não houver mau uso, realizaremos o reparo ou a troca.

  • Dica: Guarde sempre a caixa e os manuais, pois facilitam o acionamento da garantia junto ao fabricante. 

    Procon-SP +3

3. Como solicitar?

Para iniciar qualquer processo, envie um e-mail para [seu-email@loja.com.br] com:

  1. Número do pedido.

  2. Foto/Vídeo do produto (em caso de defeito).

  3. Motivo da solicitação.

Atenção para o setor de Tecnologia:

  • Softwares e Chaves de Ativação: Geralmente não podem ser devolvidos após o envio do código/ativação, devido à natureza do produto.

  • Embalagens Violadas: Em itens como processadores ou periféricos lacrados, a violação pode impedir a devolução por arrependimento caso o item não apresente defeito.

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